Lead UX / Service Designer

CosaVostra recrute !

À propos

Depuis 2013, CosaVostra est un activateur d’innovation et de croissance pour de jeunes entreprises comme pour de grands groupes établis.

L’agence accompagne ses clients de l’idéation à la monétisation, en passant par le design, le développement de plateformes, la création de contenu et les stratégies d’acquisition. Une équipe talentueuse de cerveaux business, techs et créatifs travaille ensemble pour déployer des dispositifs efficaces avec l’énergie propre aux start-ups.

Nos spécialités ?

  • Aider les marques à saisir toutes les opportunités du digital pour remplir leurs objectifs d'e-commerce et de notoriété
  • Aider les PME et les médias à concevoir et à financer leur stratégie de croissance
  • Aider des start-ups à grandir en construisant leurs points de différence

Notre obsession ? Être sûr que les projets sortis répondent aux objectifs stratégiques et ROIstes de nos clients. Et que leur marque en sorte grandie.

Notre mission ? Façonner le digital de demain. Un digital intelligent, ambitieux et centré sur l’utilisateur.

CosaVostra est située à Paris. L'agence a aussi des bureaux à Londres, Bordeaux et Tunis.

Découvrez nos expertises, clients et notre équipe ici :

Voila quelques unes de nos réalisations récentes : https://www.behance.net/cosavostra

Descriptif du poste

En tant que Lead UX / Service Designer, vous participerez au développement et à la visibilité de l’offre UX de l'agence tant en interne qu’en externe (évangélisation, présentation clients, prises de paroles, soutenances). Vous serez un membre clé et vous aurez la responsabilité de définir l’expérience utilisateur sur l’ensemble des parcours physiques et digitaux des projets de nos clients. Vous incarnerez ses recommandations stratégiques, méthodologiques ainsi que ses partis pris.

Vous rejoignez une équipe dont la mission est d’imaginer et de concrétiser des expériences digitales, à la fois mémorables, positives et simples. Vous travaillerez en étroite collaboration aux côtés d'un large éventail de parties prenantes dans un environnement créatif et hautement collaboratif.

Votre rôle de lead UX intégrera 4 dimensions

Conseil
Vous aiderez à la définition, à l’alignement de la vision, aux propositions de valeur de nos clients.

  • Définir la bonne méthodologie UX à adopter, en fonction de la maturité, des délais, des contraintes, et de la qualité attendue (analyse de la problématique, compréhension des besoins de l’utilisateur final, définition des orientations stratégiques relatives au design d’expérience, proposition de planning et de méthodologie).
  • Élaborer des orientations et des conseils stratégiques en animant des ateliers d’idéation, de brainstorming dans une démarche de co-création.

Opérationnelle
De la recherche à la conception, de la conception à la réalité, vous serez garant que l'UX est étroitement intégrée dans tout le processus de développement.

  • Mettre en œuvre des méthodes de design thinking et de lean UX les plus adaptés au contexte, depuis la phase de cadrage jusqu’au prototypage.
  • Identifier les profils types des utilisateurs du service, et créer les parcours utilisateurs adaptés au travers de User Journeys, zonings et wireframes.
  • Générer des rapports qualitatifs et quantitatifs en s’appuyant sur des méthodologies UX efficaces (tests utilisateurs, focus group, A/B tests, expérience map…)
  • Transformez les connaissances des utilisateurs et les opportunités identifiées en concepts, services et solutions différenciants et développer des expériences utilisateurs de premier ordre.

Business
Vous serez un atout précieux pour le démarchage de nouveaux clients en étant capable d’évangéliser la démarche de conception centrée utilisateur auprès d’eux.

  • Contribuer aux phases d’avant-vente et à la conception de nouvelles offres commerciales (stratégie de réponse, qualification du besoin, proposition de méthodologie, rédaction de propositions)
  • Porter le discours, les méthodes et le savoir faire en terme d’UX de l’agence auprès de nos prospects.

Lead
Évangéliser l'UX à l'intérieur et à l'extérieur de l’agence comme un aspect clé de la transformation numérique. Vous participerez activement au développement d’une culture UX au sein de l’agence.

  • A court terme, construire et diriger une équipe de 2 à 4 UX designers (développement des compétences, suivi d'activité/reporting.)
  • Encadrer et faciliter des activités participatives et génératives de design avec des équipes projet : co-création, co-développement.

Profil recherché

De formation supérieure en design, UX (Bac+5 (Master ou équivalent), vous disposez d’une expérience d’au moins 4 ans dans le domaine du e-commerce, en agence/conseil, pure player ou dans une direction digitale d’un grand groupe. Vous avez une expertise dominante en UX. L’expérience en UI design est un plus.

  • Esprit analytique, vous avez une capacité à conceptualiser et cartographier les parcours clients, identifier et prioriser les besoins et frictions des utilisateurs, tout en prenant en compte les objectifs business.
  • Vous avez un vrai sens du relationnel et savez coordonner l’avancée des travaux de conception en co-création avec les représentants métiers des autres services. A ce titre vous savez challenger leurs besoins et objectifs et êtes force de recommandation.
  • Doté d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux et savez justifier vos recommandations et vos livrables UX en vous appuyant sur des données quantitatives et qualitatives.
  • Vous possédez un sens client développé. Vous savez argumenter et prendre la parole pour défendre vos convictions auprès des différentes directions. Vous possédez donc de très bonnes qualités relationnelles. Et n’hésitez pas à aller sur le terrain pour aller à la rencontre d’un représentant interne métier.
  • Bonne maîtrise de l’anglais demandée. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené à animer des ateliers en anglais.
  • Vous êtes en veille permanente sur les méthodes UX : voix du client, design thinking, design sprint, méthodes collaboratives…
  • Vous aimez collaborer activement au sein d’équipes pluridisciplinaires (chefs de projet, creative designers, marketing, développeurs).
  • Et pour finir vous avez le smile et la bonne humeur, c'est important !

Si vous vous retrouvez dans ce poste, CosaVostra vous offre :

  • La joie de participer à une aventure humaine au sein d'un environnement de travail cool
  • Des bureaux tout neufs et au top dans Paris intra-muros
  • Des cours de Yoga
  • Des tickets restaurant

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 avril 2020
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé